Posts from February 2023

#运营 跟一位某公众号百万粉大佬聊天，跟他抱怨公众号不好做，他问了我三个问题： 你现在原创文章数多少？我说197篇。他一脸惊恐，“你做了快三四年了，才这么几篇？” 你现在文章阅读数最高有多少？我说不到5k，平均也就1k。他再次惊恐，“你粉丝两万多，打开率这么低？” 你做公众号的目标是什么？我说锻炼持续输出能力，提升个人品牌，兼顾一些商业机会和内容付费。 他这次不惊恐了，他直接骂了，“你要是说锻炼能力，就别跟我说不好做，因为你就把公众号当个工具；你要说想做商业转化，也别跟我说不好做，你这数据还转化啥啊，一看就是还没入门。” 几点启发: 1.明确你的运营目标，即使你的公众号不是出于盈利目的，也要明确你的北极星指标，我不相信一个人可以在得不到正反馈的事情上坚持很久。 2.多和大佬沟通，多去和圈子互动，你遇到的一筹莫展的问题，可能在大佬那里只需要只言片语，就可以给你提供很大的帮助。 3.要么及时止损，要么持续进化，不要让自己陷入抱怨情绪又不去改变的混沌状态。如果孤身一身，那一颗理性而又坚强的心就是你最大的杠杆。

在过去和朋友的交流讨论中，我把国内过去大部分公司内的这种信息化现象（事实上直到今天绝大部分行业公司可能仍然是）称作“代表B端的C”。 --- b）再来讲讲飞书，“先进团队先用飞书”&“留给飞书的时间不多了”——站在上文的论述上，飞书无疑是先进的、但它作为工具只能代表着“新生产资料”而不是“新生产力”，只有“新劳动力”的出现和“新生产资料”共同组合才能代表着建设新商业世界、新社会的“新生产力”。 沿着海外几个率先开始工业化、现代化的国家看看，可能就会得出不是“留给飞书的时间不多了”而是“留给一些老旧行业传统劳动者的时间不多了”，那所以是“留给金山WPS的时间不多了吗？”答案是不，金山在疫情后即宣布了将“协作”提升到公司战略层级，在疫情的加速催化下一切都变了。 从金山现在的动作来讲，面向协作的转型之路不得不启动，但是新旧生产力的迭代永远不是一蹴而就，其选择的方式在我看来更为温和，面向中小微B端客户的企业方案仍然基于按需按量购买C端会员账号，再增值购买协作产品组件即可，面向的协作场景核心也是“微信”而非其他企业IM，捡起的第一个场景也是传统企业足够痛的微信场景中文件安全性和过期需求的洞察，这或许就是属于大公司的日拱一卒吧。 「社会变迁常是发生在旧有社会结构不能应付新环境的时候。新的环境发生了，人们最初遭遇到的是旧方法不能获得有效的结果，生活上发生了困难。人们不会在没有发觉旧方法不适用之前就把它放弃的。旧的生活方法有习惯的惰性。但是如果它已不能答复人们的需要，它终必会失去人们对它的信仰，守住一个没有效力的工具是没有意义的，会引起生活上的不便，甚至蒙受损失。另一方面，新的方法却又不是现存的，必须有人发明，或是有人向别种文化去学习，输入，此外，还得经过试验，才能被人接受，完成社会变迁的过程。」费孝通《乡土中国》

#产品经理 为什么应该读读哲学、没事练练冥想呢？ 有很多种说法。 我比较喜欢的说法就是，一个教你不要把自己看的太重，一个让你不要把自己看的太轻。 刚刚好，最好了。 外在的压力学会解决，内在的压力学会阻断。 每一个小时都是新的一小时，不要因为马上要上地铁而皱眉。

#运营 关于私域，你需要知道的23条实操经验。 一、关于私域认知： 1、有五个大类目特别适合做私域：美妆个护、高客单价的食品快消、母婴、宠物、服饰或女装。 2、在某些领域，其实是用户想要私域，并不是品牌想要私域，所以一定要想清楚，你所一直服务的用户们，他们是不是想被你私域。 3、实体企业做私域的优势和劣势：优势——做好产品与服务的优化，结合策略与工具，能在私域中实现高留存，高转化。劣势——除了被动到店流量，企业一直存在拉新获客瓶颈。 4、流量的价值在于什么？不在于可PUSH，可送达，最重要的流量是可运营的流量。什么是可运营的流量？是能有双向交互的，是你能持续不断影响他的，能设定用户生命周期的，能拉升他LTV的。 5、私域最大的价值是什么？是实现了流量的再分配。 6、线下能力是中小企业的根和魂，所以如何将这种线下能力充分释放出来带动流量，是中小企业私域运营课题的加分项。 7、从私域的角度看，用户运营是从两个指标去做持续推进的：１）CAC——获客成本；2）LTV——用户终身价值。 8、怎么防止社群变死？社群必死，只是什么时候死的问题，关键是在死之前能做多大贡献，所以没有必要为了社群的活跃而非要去活跃某个社群，要让社群良性生长，如果没有价值，要放弃。 二、关于私域如何最低成本+最快速度跑起来： 1、私域，不一定必须做社群运营，要看是否符合特点，重点是要通过合理的方法去最大化客户的终身价值。社群是最大化私域客户终身价值的方式之一。可以反复推送，0广告费，自由自主。 2、对所有想要切入私域或是已经运营一段时间私域后对效果存疑的品牌，都可以用“私域快闪”来做尝试和验证。 3、企业私域起步建议：1）内部同频；2）参考成功案例，实现到店客人线上化。 4、门店私域五步试错法：1）门店物料；2）门店微信群促转化；3）公众号二级菜单栏；4）公众号推文；5）朋友圈定向投放。 三、关于私域工具： 1、在运营能力和客户友好度上，个微优于企微。如果用户量小，用个微还是企微来运营，没有太大差别。最好的运营方式是：成交在个微，储存在企微。 2、 企业微信是官方认可的私域流量运营工具。企业微信和个人微信相比的突出价值：更安全，更高效。企业微信是重要的工具，但不是唯一的，应该是：客户在哪里，我们去哪里。 四、关于私域规模化： 1、电商规模化构建私域流量的解决办法：1）营销短信；2）包裹卡；3）电话触达；4）AI电话升级电话触达。 2、什么样的企业适合做规模化社群运营？ 从客户属性看：数量庞大；客户有明确而统一的需求，售前服务成本低；复购周期短，购买频次较高。从产品属性看：标准化不需要创意定制，客单价和决策门槛不高，有社交话题属性，需要通过客户群来做深度服务。 五、关于私域的用户精细化运营： 1、私域运营分两部分：１）引流获客；２）分层运营。 2、关于存量运营——分层营销：基于用户行为数据，进行用户分层，通过企微、公众号分层触达用户，实现精准营销。 3、用户分层逻辑 用户分层逻辑一：基于多维度用户信息，应用交并差逻辑精准圈人。从多维度为用户打标，应用于后续的活动、内容等触达，实现智能精准运营。 用户分层逻辑二：基于用户生命周期的用户分层运营（精细化运营） 4、微信标签体系为私域运营中的触点和数据提供了最基础的建设。微信标签分类示例：1）基础信息分类；2）产品属性分类；3）客户价值分类 ；4）会员等级分类。 5、基于产品属性的标签管理：sku较少的，建议企微或者是有合作小微管家的企业，以产品名称设置标签。sku较多的，按产品分类设置标签。 6、基于客户价值的标签管理：RFM细分法——Recency最近的消费+Frequency消费频率 + Monetary消费金额。 RFM细分法分类示例：1）一般保持客户；2）一般价值客户；3）重要保持客户；4）重要价值客户；5）要挽留客户（建议复购周期较短的企业或产品类目多的企业选用）。 7、标签体系一定要包含的属性：用户基础属性，产品信息。

例如：我希望你担任写作顾问，做文本的校正和润色。 我会用任何可能出现在网站上的英语单词与你交谈。 你应该对使用XX编程语言，网站开发工具等有具体了解，然后制定项目的全面计划。 保持含义相同，但使它们更具实际作用。 我希望你只回答更正，改进，而没有其他内容，不要写解释。 我的第一个请求是“我需要帮助创建一个电子商务网站以销售蔬菜。

生意想做大，应该考虑这个基本面： 全国缴纳个税的人数是6512万，占全国总人口不到5%。

#产品经理 做一个预测，三年内，中国第一（营收）民营云计算公司就是华为了。 最快可能两年。

#运营 在过去10年里，评价一个互联网项目确实会被问「是否能规模化」。如果不能，就好像这个项目是有瑕疵的，没那么值钱。 其实吧，这个评价逻辑也有道理。 毕竟在人口红利，或者移动互联的红利中，很多事都可以用新的方式再做一遍。那么肯定就希望这个重做的过程，是可以规模化的，否则也对不起红利。 可这两年不一样了，红利没了。商业世界变得更冷静了，评价逻辑也有变化。 只要商业模式是通的，就应该被肯定。不应该再有「是否能规模化」的评判标准，完全没必要。因为： 1、商业模式能跑通，符合商业逻辑，能为社会创造价值，能实现自己社会价值，能养家糊口，没啥可被挑剔的。 2、规模化与否，是和创始人的预期有关。要上市，还是衣食无忧，这是完全不同的预期，指向的商业模式也不同。 如果问我个人的感受，我觉得衣食无忧是最好的状态。 没那么大的压力，身上的各种负担也少，也不影响物质生活标准。有能力拿出点时间精力，去做自己喜欢的事，就挺好。

#运营 同一个选题，可以切很多刀。 从对象切入带来的是精准，是筛选器。 从痛点切入带来的是认知，是解决方案。 从痒点切入带来的是结果，是情绪价值。 从爽点切入带来的是收藏，是预期价值。 从why切入带来的是点赞，是权威植入。 从what切入带来的是评论，是情绪共鸣。 从how切入带来的是攻略，是行动经验。 就像切蛋糕，角度不同，结果不同，意义也不同。 都是同一块蛋糕，区别在于观察者是谁，以及观察者的视角。