Posts from April 2023

#运营 提升用户留存的运营思路。 一、了解留存现状 1、绘制留存曲线（关键行为、时间周期） 2、评估留存曲线（评估基本形态、观察变化趋势、对比行业均值） 二、评估留存难度 1、留存前提：长期价值 2、用户留存公式（感知价值+转化成本＞使用难度） 3、评估留存难度的7个问题 1）用户需求有多强烈 2）产品功能有多复杂 3）产品的天然生命周期是多长 4）产品的天然使用频次 5）可替代品有多少 6）转换成本高低 7）产品变现能力如何 三、寻找留存思路 1、找到留存的输入变量（用户生命周期分析、用户参与度分析） 2、对比不同群组的留存（留存曲线分解、功能留存矩阵） 3、用户调研发现线索 四、设计留存方案 1、提升新用户留存的方法 1）精准拉新 2）持续上手 3）习惯养成 4）Hooked模型和用户行为闭环 2、提升长期用户留存的方法（提升频次、增加强度、提升功能使用、增加使用场景） 1）加深参与 2）个性化体验 3）避免流失

#职场社畜日常 上周六我们的沙龙讨论的第 2 个话题是入职进入一家新公司，你如何快速理解新业务？或者说你创业进入一个行业，你如何快速了解这个行业？会议纪要如下： 1/宏观层面理解业务 黄有璨在他的《运营之光 3.0》里说过一段话：任何国家的经济体系，都会被切分为供给侧和消费侧。每一种类型的消费产品，背后都有一个产业，每个产业都有上游的原材料生产，中游的加工组装，以及下游的商品流通和终端消费来支持整个产业的稳定发展，最终形成一个成熟的产业链。 事实上，我们接触的任何业务都可以按照这个思想去理解业务，第一步是理解产业链，拆解核心角色。比如游戏分行业为三个角色，研发，发行，渠道。研发就是开发游戏的厂商，渠道，就是用户能直接下载游戏的地方，就是appstore，国内安卓应用商店，而发行就是一个中间商的角色，它的任务就是将研发的游戏分发到各个渠道。 第二步就是按照按照供给侧到消费侧的顺序梳理核心流程，比如游戏就是从选品->内测->上架渠道->用户下载->登陆->支付，电商类似，从选品->采购->上架->商品详情->下单->支付，然后以此从宏观层面初步理解业务。 2/OKR思想实施业务 然后再利用 OKR 的思想由上到下拆解，理解团队 OKR。对于目标 O 的聚焦和对齐是 OKR 的核心理念，老板的 OKR 是什么，老板怎么拆解 O 的，为什么 O 会产生作用，为什么申请资源，具体需要多少资源，需要多少人，然后评估拆下来之后跟自己的关联性。 职场上的基本共识都是你的绩效不是在打绩效的时候决定的，而是在打绩效之初就已经决定了你今年的绩效是什么，你做的项目跟老板的 O 有没有关联才是真正决定你绩效的核心，所以如何能把关键的事情抢到手里来做是非常重要的事情。 3/研究该行业所有的平台 研究所有的平台，先研究它本身有什么，赛道内有哪些是爆的，有那些是波动的，同时一定要确认这个需求是不是伪需求，一定要真正跟消费者做好确认。总结一下也是大公司做产品的思路：行业分析->竞对分析->用户内测->跑MVP 4/要看第一手的信息 你在网上的知乎也好、小红书也好，看到的资料都是别人咀嚼消化过的 n 手资料，真正的一手信息是找人聊、找客户聊，咱们今天坐在这里聊天其实就是最高质量的一手信息的交流，要会在知网上看博士论文、要去找行业的白皮书，这是一手资料。 5/获取信息的底层驱动是好奇心 你学习某类业务，某个行业，必须要有好奇心，如果只是应付，永远无法达到一个深度。比如我有个朋友是计算机出身，但是所有兴趣都不在计算机上，但是非常喜欢街舞，对于街舞了解的就非常深。抛开好奇心，就是方法论了，其他的都是方法论的拆解。 6/社交手段和同事聊天 想了解某个组对应的业务就去找他聊天，或者遇到很多专业名词不懂就去问，而在大多数公司奶茶和香烟基本都是硬通货，这就是最好的社交去问问题的方式 7/不要用技术思维理解业务 技术同学工作的前两年大都是惟技术论，拿着锤子找钉子，看看这个点能不能用上新技术，有没有什么新技术的亮点，而不是去匹配业务上真正的痛点。结果就是新技术的应用只是带来了更多的复杂度，我们需要站在一个更高的视角理解业务，站在一个经营的视角去权衡利弊 8/深入实际扎根调研 要真正去了解用户，而不是听了某个运营同学说业务的痛点是这样的我们就去设计产品了，C端就要去真正听用户投诉的录音，B端就要亲自去找供应商沟通，做出行就去亲自调研司机，没有调查就没有发言权。 9/了解你合作方的风格 要了解跟你合作的人能力强弱，了解他的性格大致是怎样的，了解他的工作风格大致是怎样的，根据你的合作方风格调整你的合作方式，这样才能更高效的完成项目的推进，也能更快速地深入理解业务。多人协作，合作共赢才是最好的结果 10/理论层面对业务这个词的三点高度概括 通过需求、组织、流程，比较容易快速认知一个行业。这里的需求更多是关注满足了人类那方面社会需要的。这也是组织产生的必要因素。组织一般分为两种，一种是社会分工下的组织，如商业组织、政治组织、公益组织等。还有一种是组织内的组织结构，决定了协作的形态。最后的流程就是具体协作的方式，如何处理不同的事项。 换一种逻辑，其实也就是从政治、经济、文化等因素来去做分析。有点战略分析的色彩。 再换一种逻辑，可以理解为通过具体领域知识和通用领域知识的混合。通用领域如商业一般操作，研发、生产、推广、销售、售后。具体领域知识也就是不同的学科或是工种分类。也就是知识体。不同行业由不同的知识体构成，加之我们本身的知识体系不尽相同，代表着我们了解不同行业的成本会相差甚大。

【精华版】酒店IT服务管理解决方案（61页PPT） #产品经理 酒店IT服务管理是一个非常复杂和多样化的系统，一整套解决方来完善。以下是一些可能的解决方案： 1 建立一个全面的IT服务台：实现IT服务的收集、处理和报告。通过使用ITSM件（如ServiceNow、MC Remedy等），酒店可以提供24... https://axurehub.com/12755.html

#职场社畜日常 看到一个offer对比的帖子，发帖人28岁，女生。 这种帖子一般最吸引人的部分就是薪资部分，她对比的4个offer都是20k以上。 是有一些羡慕。怎么说呢！ 明年我就28岁了，从求职的角度来看，现在这份工作的薪资要涨30%才能到这个薪资水平（上一份工作离职后，降薪30%来的这家）。 要是把这个作为目标，从这家升职加薪可能性不大，传统公司，而且目前业务基本上没有起色。也可能被裁或者自己熬不过试用期。 另一种可能就是离职再找工作，简历本来就有一些花，加上这份：毕业五年五份工作经验。而且再去一个什么样的公司呢？ 高不成低不就，除非我全面的提升自己的某项技能，非常具有竞争力。让在5年之内让自己变得值钱，确实在前几年就开始琢磨这件事，好像成长了，甚至觉得找份薪资还不错的工作已经没什么问题。 但前一段时间求职的挫败，似乎又给了我另一种答案：市场觉得我就值现在这个价。 想到这里，是有些郁闷。 可是转念，如果以后我自己做事，跳出“职场”这个环境，肯定就不会在乎“月薪”这种事，为了这个而自我怀疑。 这一切又回到了“让自己更强一些”。 你们有过类似的感受吗？

#运营 短视频确实 是需要积累手感的 现在每天更新抖音3条+小红书1条 从第四天开始 抖音平均每3条里就能出一个小爆款了 跑通流量模型指日可待 🙏🙏 小红书还要加把劲

人精太多了，人人都想卖铲子。 淘金者都不够用了。

#运营 做好社群的19个关键点。 1.围绕着核心点，为群成员创造更多价值。 2.做有温度的社群，提高社群成员的认同感。 3.围绕着内容打。提高单位时间内容的产出数量，提高单位内容的消费频次（这一点最为重要）。 4.刻意筛选出高质量用户。因为高质量用户代表高质量内容和高质量人脉。 5.建设完善的奖、惩机制，保障健康的社群生态。 6.不要吝啬发红包，该出手时要出手。 7.再小的正向行为，也值得被激励。 8.积极利他，群里成员有问题，有合理需求，及时处理应对。 9.给群成员送福利，也是送惊喜和超预期。 10.社群前期，需要运营者或群主，抓住机会并大量的和社群成员一对一聊天。 11.根据社群定位，设置固定日期的高价值内容的分享。 12.每日/周将社群中的优质内容整理，促进内容的沉淀、流通和二次消费。 13.举办人脉对接会，帮助大家链接人脉，互相认识。 14.充分考虑细节，不断迭代，优化社群执行 sop。 15.富有仪式感的进群仪式。 16.带有群文化的表情包。 17.群运营者需要经常将群成员的优秀面转发到群里面 。 18.线上聊千遍，不如线下见一面 。 19.不定期举办社团团建：小航海，也就是：设计一个目标，并带领一个群体，达到这个目标的过程。

霍华德·马克斯从他自己逆向思考并逆向投资的40多年投资经验中，总结提炼出18件投资最重要的事。 也是他认为的18种最重要的卓越投资技术，而这些正是巴菲特和霍华德·马克斯这些价值投资大师取得长期战胜市场的优秀业绩的关键： 1.最重要的不是盲目相信股市总是有效或者总是无效，而是清醒认识股市相当高效而且相当难以击败，只有真正的高手才能长期战胜市场。 2.最重要的投资决策不是以价格为本，而是以价值为本。 3.最重要的不是买好的，而是买得好。 4.最重要的不是波动性风险，而是永久损失的可能性风险。 5.最重要的巨大风险不在人人恐惧时，而在人人都觉得风险很小时。 6.最重要的不是追求高风险高收益，而是追求低风险高收益。 7.最重要的不是趋势，而是周期。 8.最重要的不是市场心理钟摆的中点，而是终点的反转。 9.最重要的不是顺势而为，而是逆势而为。 10.最重要的不是想到逆向投资，而是做到逆向投资。 11.最重要的不是价格也不是价值，而是相对的性价比，即安全边际。12.最重要的不是主动寻找机会，而是耐心等待机会上门。 13.最重要的不是预测未来，而是认识到未来无法预测但可以先作好准备。 14.最重要的不是关注未来，而是关注现在。 15.最重要的是认识到短期业绩靠运气，而长期业绩靠技术。 16.最重要的不是进攻，而是防守。 17.最重要的不是追求伟大成功，而是避免重大错误。 18.最重要的不是牛市跑赢市场，而是熊市跑赢市场。

什么样的消费品创始人是我偏好的（能力篇） 今年已过1/3，2-4月都无休，撒开猪蹄跑了聊了近60个项目，覆盖了几个赛道，脑子日常💥逼得不得不总结，jike很多大佬我就不班门弄斧，只是探讨一下！ 1、起点是洞察能力：拒绝宏大叙事，如“消费降级”、“用品智能化”、“户外轻量化”、“护肤品个性化”、“内容取代货架”都是表象。这些背后难在底层逻辑思考和战略选择。从第一性原理出发，比如元气森林背后是想喝碳酸饮料但不想长胖，夸父喜姐背后是想吃炸串但担心街边不卫生，珀莱雅的早C晚A背后是想护肤更有效但不知道“科学、简单、低风险”的护肤思路，Shein的背后是想低成本每天有不同时尚好看的穿搭。需求洞察能力是非常稀缺的也是起点，好的需求是奶奶都可以听懂的需求。这类创始人可能是基于他们过往行业know how、爱好者体感、深度调研等去洞察到别人看不到的点，基于机会做出坚定聚焦的战略选择，基于选择搭建强组织去执行 词条总结几个细分能力点：需求准且早、战略决策狠、组织执行快 - 目前看是金标准，体现爆品多、复购强、生意好、团队自驱长期 2、把复杂问题给标准化、系统化解决的决心和认知 消费品的单点壁垒很低，护城河是在每个复杂小系统的高效系统运转里，换种说法是“想到”和“做到”之间的距离，1-10的壁垒也就体现在这，比如珀莱雅是相对业内最早把kol内容投放标准化的，夸父是最早把街边炸串小摊和加盟商体系标准化的，Shein能够让数万供应商都安上mes系统建立标准评分机制每年给供应商颁奖的。消费者看见的是安心、信任、性价比，看不见的背后是数字化系统化支持，系统化的背后是创始人的决心以及认知 3、会做减法：聚焦价值最大化方向，整合能赢的必要资源，创始人的角度一定可以看到很多机会，但做减法做聚焦是逆人性的 4、使命感、战略定力、传道：创始人要相信未来发生的必然性，能不断做价值观输出，输出形式可以多元，警惕表演 5、先战而后求胜：不苛求十全十美，自我认知清晰，我始终认为小企业早期没有强资源实力没办法在一代就做完美，快和迭代才是关键，务实和高效是小企业赢的必要条件 6、早期团队：少比多好、人事匹配、战略性人才股权激励

#运营 今天听了一个分享，如果你想往个人IP的方向走，从经营朋友圈开始，最低成本的打造个人形象。 优秀朋友圈至少具备以下的条件： ●朋友圈要人格化 就是要说人话，接地气。不要陷入信息茧房中，每个人的认知不同，你要用尽可能小白的话来表述。用每一个人都能听懂的话去交流。 ● 朋友圈要社交化 朋友圈发完在开头或者结尾有互动感（链接感），让人有欲望跟你评论和产生互动。 偶尔发一些互动类的朋友圈，比如中午发了一条外卖的朋友圈，可以在评论区问大家今天点了什么外卖？ ● 朋友圈要价值化 体现专业和市场价值的点，你通过一条朋友圈能帮别人解决什么样的问题。适当的抬自己，工作中行业中获得的成绩等。 朋友圈发布的频次和时间： ● 频次建议一天不要超过五条，2-4条是适中的。 ● 生活占30%，其他类别如工作专业占比更多。把朋友圈作为一个平台，能够跟更有价值的人产生互动，让潜在客户产生成交。

#运营 现在能理解为啥要字大、LOGO大。 1⃣️ 瀑布流刷新信息倾泻，重点标题不突出，又快速滑动浏览，小的信息曝光低。 2⃣️ LOGO足够大，哪怕不看我是啥内容，观众也印象+1、印象+1。

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#职场社畜日常 朋友和我闲聊，他去年招进来的小姑娘在公司干得不太顺利，主动请缨想尝试的两个新项目，都不了了之。 我说这很正常，既然是尝试，肯定有失败的概率，不至于因此灰心。 他说不是这样的，一开始大领导挺看好这个小姑娘提出的新项目，觉得年轻人果然想法不一样。小姑娘做了很多调研，还写了好几份报告，结果领导一直不过问，就没下文了。很自然的，小姑娘也很有挫败感，在想是不是领导对自己有意见，情绪一直不好，他也不知道该怎么安慰。 我直接反问三连，那她为什么不去主动问领导呢？领导不过问，难道她就直接不做了吗？既然这个项目是她想做的，她为什么不推进下去呢？ 他回答不上来。 我发现，有一种几乎从未被人提及但是在职场上特别重要的能力，那就是把一件事情做成的决心。 为什么说这是一种能力，因为具备这种能力的人，能够创造各种条件，克服一切困难完成自己想做的事情。 不具备这种能力的人，即使说着相似的话，所有人也知道ta只是嘴上说说。半途而废的事情多了，不仅损害自己的信心，更损耗协作伙伴对自己的认可和信任程度。 职场和学校不同，不存在独立完成作业，几乎每一项工作都需要和其他人协作完成，这既增加了完成的复杂度与难度，同时也减轻了个体放弃的压力。 你可以找到 100 个理由放弃推进一项工作：领导没有给出进一步指示、协作伙伴拖后腿、兄弟部门卡着进度、本来就是尝试性的项目、公司给的资源不到位…… 而且这些理由很多时候也确实是客观的，正确的，公允的。 但完成一项工作只需要一个条件：就是你具备把这件事情搞定的决心。 而且当你通过努力将第一件事情完成之后，你身边所有协作伙伴都感知到，一旦你想要做什么，你可是动真格的。你想要做成的项目，一定会推进到底。然后，所有人潜意识里都会开始或多或少地配合你的工作，于是你就能做成更多的事情。 这个世界最害怕的就是你做成一件事情的决心。 Get things done.

应该因为某个资产占有比例过高而卖出吗？ 正如巴菲特的比喻：你会因为乔丹在球队里占据了很大的贡献比例而用更平庸的球员换下他吗？ 集中持仓，乃至只持有一支股票都未必直接带来风险。 风险来源于两点，一是主观的不确定性，即自己对这支股票的理解程度。如果换成更不理解的股票，那么波动率可能降低，但风险在增加。 二是客观的不确定性。未来世界有多种可能性，人们往往要通过多元化来面对多种可能性。 但并非必然如此。某些单一资产天然的能够应对多种可能性。比如伯克希尔·哈撒韦公司，看似单一资产，实则是跨领域的大集团。比如苹果公司，看似单一公司，实则是不同领域公司底层的生态系统。